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馃攧 POL脥TICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. ALCANCE

En fatetienda.com buscamos garantizar la satisfacci贸n de nuestros clientes. Por ello, establecemos la siguiente pol铆tica de cambios y devoluciones conforme a la normativa vigente en la Rep煤blica Argentina.

2. DERECHO DE REVOCACI脫N (COMPRA ONLINE)

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, el cliente tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) d铆as corridos desde la recepci贸n del producto, sin necesidad de justificar su decisi贸n.

Condiciones:

  • El producto debe estar sin uso
  • En su embalaje original
  • Con todos sus accesorios y documentaci贸n

3. CAMBIOS DE PRODUCTO

Se podr谩n solicitar cambios en los siguientes casos:

  • Error en el producto recibido
  • Problemas de talle/medida
  • Producto defectuoso

El cliente deber谩 solicitar el cambio dentro de los 10 d铆as corridos desde la recepci贸n.

4. CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para que el cambio o devoluci贸n sea aceptado:

  • El producto no debe haber sido instalado ni utilizado
  • Debe conservar su estado original
  • Debe incluir factura de compra
  • No debe presentar da帽os ocasionados por el cliente

鈿狅笍 En el caso de neum谩ticos, no se aceptan devoluciones una vez montados o utilizados, sin excepci贸n.

5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si el producto presenta fallas de fabricaci贸n:

  • Ser谩 evaluado bajo la garant铆a del fabricante
  • El proceso puede requerir revisi贸n t茅cnica
  • Los tiempos depender谩n del proveedor o fabricante

6. COSTOS DE ENV脥O

  • Si el cambio o devoluci贸n se debe a un error de la empresa, el costo de env铆o ser谩 asumido por FATETIENDA.COM
  • Si el cambio es por decisi贸n del cliente, el costo de env铆o ser谩 a cargo del mismo

7. REEMBOLSOS

En caso de devoluci贸n:

  • El reintegro se realizar谩 por el mismo medio de pago utilizado
  • El plazo puede variar entre 5 y 15 d铆as h谩biles dependiendo del medio de pago

8. PRODUCTOS EXCLUIDOS

No se aceptar谩n cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados o instalados
  • Productos da帽ados por mal uso
  • Productos sin embalaje original
  • Productos adquiridos en promociones especiales (salvo falla)

9. PROCEDIMIENTO

Para iniciar un cambio o devoluci贸n, el cliente deber谩:

  1. Contactarse v铆a email o WhatsApp
  2. Indicar n煤mero de pedido
  3. Detallar motivo del reclamo
  4. Adjuntar fotos si corresponde

10. CONTACTO

Para gestionar cambios o devoluciones: